Regały i inne akcesoria sklepowe
Szanowny Panie, niestety musimy zwrócić Panu ostatnią przesyłkę, która wywołała wiele nerwów w naszym magazynie. Dostarczone regały sklepowe i lady oraz stojaki ekspozycyjne i reklamowe są zupełnie niezgodne z naszym zamówieniem i potrzebą. Zabraliśmy się za rozstawianie wspomnianych elementów zaraz po tym, jak dowiózł je do naszej siedziby Pana pracownik i ku naszemu zdziwieniu wszystko okazało się nie takie, jak być powinno. Najważniejsze są regały sklepowe. W ich wypadku zupełnie nie zgadzała się ilość sztuk, na które czekaliśmy. Złożyliśmy bowiem zamówienie na 25 regałów metalowych oraz 10 drewnianych. Tymczasem, regały sklepowe zostały dostarczone w zupełnie innej konfiguracji, 20 regałów drewnianych i 15 regałów metalowych. To kompletna niedorzeczność i wielkie zaniedbanie z Pana strony. Trudno nam zrozumieć, jak można się aż tak pomylić? Drugą kwestią są nowe stojaki ekspozycyjne i stojaki reklamowe. Stojaki ekspozycyjne przyjechały do nas w fatalnym stanie. Końce miały uszkodzone rogi, podobnie jak stojaki reklamowe. Pomijając już, tradycyjnie, błędną ilość sztuk, dopatrzyliśmy się czegoś jeszcze, zarówno tanie stojaki reklamowe, jak i ekspozycyjne są w nieodpowiednich wysokościach. Mamy w naszej hurtowni ograniczoną wysokość na ekspozycje w niektórych miejscach, stąd zupełnie nie zadowalają nas te przesłane przez Pana. Podkreślaliśmy dwukrotnie, że stojaki, na których nam zależy, powinny być wykonane specjalnie na zamówienie. Tego typu i rozmiaru, mogliśmy zakupić właściwie u każdego producenta. Wybraliśmy Pana i jak na razie nic nie wskazuje na trafność naszej decyzji. Trudno nam uwierzyć w taką skalę błędu. Być może kompletnie pomyliły się w tym wypadku dostawy. Podobne, do naszego, zamówienie złożył w tym samym czasie ktoś inny i teraz złości się na złe rozmiary czy niewłaściwą ilość dostarczonych elementów. Pomińmy kwestie złości i zawodu, które odczuliśmy rozpakowując towar, a przyjrzyjmy się temu, co najistotniejsze. Mianowicie, chcielibyśmy się dowiedzieć, jak szybko może Pan odebrać niewłaściwy towar, a co ważniejsze dosłać ten faktycznie zamówiony. Przyznamy szczerze, że nie mamy czasu czekać zbyt długo. Jeśli w ciągu najbliższego tygodnia dowóz zamówionych mebli nie jest możliwy, niestety, wobec nie wywiązania się z warunków umowy, będziemy zmuszeni na Państwa koszt odesłać zalegający u nas towar, a sami poszukać innego dostawcy. Bardzo prosimy o szybki kontakt z naszym działem. To pilne!
